为什么会有冲突和矛盾的发生

两个人来自不同的原生家庭，又有着不同的人生经历，再加上男性思维和女性思维相去甚远；即便三观一致，在很多事情上也有不同的看法。而且更为糟糕的是，每个人都觉得自己是对的，自己的想法很有道理，对方就应该听自己的，总是试图说服对方。所以到双方发现无法说服对方的时候就会发生冲突，激化矛盾。即便两个人在主观上不想发生争吵，但又不得不捍卫自己的理念，遵从自己的惯性思维。再加上往往会有不甘心的心态，就这样一次又一次地走进的这种一交流就吵架的沟通模式里面。

有时候，往往引起双方冲突的是一些微不足道的小事。

在我们的印象当中，这些小事应该很好解决，但为什么每次总是演化成比较大的冲突？对两个人都造成心灵伤害。就是因为我们往往只会站在自己的立场，用主观思维去衡量这件事情，并且希望对方能够认同，接纳或者实施自己的想法，不能接受任何的质疑或者否定。但是很不幸，对方并不是一个应声虫，他也有自己的想法，他也有自己的思维，很难出现对方极力附和的理想场面。

什么是无效沟通

理想状态下，我们脑海当中的沟通场景是这样的：我说了我的想法，你觉得很不错，又在这个基础上加了一些新的想法，我也很认可；最后双方达成统一意见，然后都觉得这些想法很棒，沟通也很顺畅。

但实际上的沟通往往是我说出我的想法，你却提出很多质疑，并且告诉我。应该如何去做？我觉得很受打击，但是依然坚持自己的观点。并觉得是你没有理解我的意思，不停地提出新的理由来佐证我的观点。而你只会觉得我没有完全理解你的想法，提出各种证据来证明你的观点。

对双方来说，对方越是去讲各种道理来解释，就越是对自己的否定。情绪也从无到有，慢慢滋生。最后发现对方实在没办法听进去自己的语言，无法沟通，就彻底失控，进入吵架模式。

所以我们常常以为的沟通不过是在自说自话，各自诉说各自的道理，双方都有自己的理论基础，都能证明自己很有道理。说来说去不过是在辩论，更像是在抬杠，把双方置于了对立对抗的状态。

结果导致我们的沟通目标就是为了证明自己是对的，以此来得到对方的认同。如果得不到对方的认同，我们就一再地肯定自己，否定对方。不断强调自己的正确性，就成了沟通的最大障碍。

事实上，让对方认同一定要证明自己是对的吗？如果自己是错的，对方就不接纳认同自己了吗？这只不过是我们内心为了更心安理得罢了。

如何进行沟通

沟通的目标究竟是什么？其实当我们产生沟通行为的时候，内心深处是希望得到对方的肯定，希望对方看见，接纳自己的需求，想法，情绪等等。但是自己根本没有完整地将自己的这些需求，想法，情绪描述出来；而对方也没有读懂这背后的潜意识，反而带来的是否定和质疑。当自己不被理解，情感需求没有被满足，并且遭到否定和质疑的时候，情绪自然而然地就产生了。心理不平衡导致我们也会针锋相对的爆发情绪。这就不难理解为什么每次沟通反而会激化矛盾，让冲突愈演愈烈。

好的沟通方法并不是说语言有多么动听，表达得有多么好。

每个人都希望对方能够读懂自己，接纳自己，认可自己。所以好的沟通要从倾听开始。去倾听对方表达的主题是什么？需要自己做什么？可以看见对方的需求，接纳，认同对方。

倾听需要认真地去听，不要随意地打断对方，思维随着对方的语言去走；同时饱含热情，重复对方的关键点，用肢体语言来应和对方，让对方看到你的态度。让对方能够感受到自己的情绪，想法和建议在你这边得到了接纳和认同。一个比较好的沟通行为就完成了一半。

在表达自己的时候，一定要考虑好如何才能将自己的意思完整地表达清楚。怎么样才可以确保对方听懂你的意思？**不管对于对方的表达是否认同，都要表达自己对对方想法认可的态度。**最好可以举一反三的来证明自己听懂了对方的意思。然后再把自己的不同意见，以顾虑的方式表达出去。表达顾虑的篇幅不能够超过认同的占比，也不要想着说我说了你就一定要去听，一定要按我的标准去做。

沟通的关键就在于达成一致，所以才会有妥协。求同存异才能让双方最大限度地完成自己的诉求。

先解决好情绪才能解决好矛盾

引起冲突的这些鸡毛蒜皮的小事，为什么总是一次又一次成为矛盾爆发的导火索？为什么双方就不能在这些事情上妥协呢？其实我们认真回想一下，引起双方发生冲突的这些小事背后，是不是都有各自的情绪？满足你的情绪就无法满足我的情绪。每个人都有自己的情绪需要释放，凭什么妥协的一定要是我。

当我们以为这些小事可以很简单地去解决，只要对方随便配合一下就可以了。为什么要闹到剧烈冲突的地步？

其实都是因为我们只看到了事情本身很小，很好处理。从处理事情的角度出发，觉得很简单。而从来都没有想过站在情绪的角度先去解决双方的情绪。这就会导致双方的情绪对立，也就变成了情绪化沟通。不停地讲道理，说教，甚至道德绑架，让参与沟通的双方情绪不断上涨，最终爆发。

很多时候人是会有赌气与抱怨的情绪在，但这些情绪如果不及时表达出来，只会令你越来越委屈，对方也会受到影响，时间久了就会消耗掉彼此的热情。所以如果对方真的让你不开心，一定要冷静地表达出来，憋在心里解决不了任何问题。

一段好的关系，从好的沟通开始；而好的沟通，则从热情认真的倾听开始；再进入到友善放松的语言交流当中。学会好好说话，可以减少 80%以上的矛盾。